🔁 Política de Devoluciones de OsirisVolt S.L.
En OsirisVolt S.L. (CIF B23985658), nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes.
Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición una política clara y transparente para gestionar devoluciones y reclamaciones.
⚙️ 1. Defectos de Fabricación
En caso de detectarse defectos de fabricación en la totalidad del producto adquirido, OsirisVolt S.L. reemplazará el producto por uno nuevo.
Si el producto presenta daños menores o desperfectos en alguna de sus partes que puedan ser sustituidas, se procederá al reemplazo de dichas piezas, siempre que la reclamación se documente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para tramitar una reclamación:
📩 Envía un correo electrónico a info@osirisvolt.com, adjuntando fotografías y vídeos que muestren claramente los daños.
Si la reclamación se realiza dentro del plazo y se confirma el defecto, OsirisVolt S.L. cubrirá todos los gastos asociados al cambio o sustitución del producto.
⚠️ Los daños ocasionados durante el transporte deben notificarse en el mismo momento de la entrega, dejando constancia en el albarán del transportista.
Si el cliente acepta la mercancía dañada sin anotación, no podremos asumir la responsabilidad ni tramitar reclamación posterior.
📦 2. Derecho de Devolución (Sin Defecto de Fabricación)
Si el producto no presenta defectos, pero deseas devolverlo, dispones de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para ejercer tu derecho de devolución.
El producto deberá enviarse en su embalaje original, sin signos de uso, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Todos los artículos son verificados y comprobados antes del envío, garantizando su correcto funcionamiento.
En caso de devolución voluntaria, OsirisVolt S.L. se reserva el derecho de verificar el estado técnico del producto devuelto (voltaje, integridad, parámetros eléctricos, etc.) para confirmar que se trata del mismo artículo entregado originalmente.
Si se detecta manipulación, alteración o intento de fraude, se iniciarán acciones legales contra la persona responsable.
Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados.
Productos reacondicionados.
Productos en oferta o con descuento.
⚙️ 3. Productos Personalizados
No podrán ser objeto de devolución aquellos productos fabricados a medida o personalizados según las necesidades del cliente, como baterías diseñadas específicamente para un proyecto o sistema concreto.
Estos artículos se elaboran bajo pedido individual y no pueden ser revendidos ni reutilizados, por lo que no se aceptan devoluciones.
📨 4. Cómo Realizar una Devolución
🧾 1. Contacta con Nosotros
Envía un correo a info@osirisvolt.com o llama a +34 634 05 99 43 / +34 621 25 29 20, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te informará de los pasos a seguir.
📦 2. Envío del Producto
Una vez aprobada la devolución, el producto deberá enviarse a:
OsirisVolt S.L.
📍 Polígono Industrial Cabezo Beaza, C/ Berlín, Parcela 3-F, 30353 – Cartagena (Murcia)
🚚 Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
🔍 3. Inspección y Reembolso
Tras recibir e inspeccionar el producto, te informaremos si cumple las condiciones para el reembolso.
En caso afirmativo, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia o Bizum).
⏳ 4. Reembolsos Pendientes
Si aún no has recibido el reembolso tras nuestra confirmación, revisa tu cuenta bancaria o contacta con tu entidad, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional por parte del banco.
⚠️ 5. Condiciones Generales
Toda devolución deberá incluir el pedido original o comprobante de compra.
Se recomienda conservar los embalajes originales hasta confirmar que los productos cumplen tus expectativas, ya que son necesarios para posibles devoluciones o cambios.
No se admitirán devoluciones que no cumplan los plazos o condiciones establecidas.
🛡️ 6. Garantía
Todos los productos ofrecidos por OsirisVolt S.L. están garantizados frente a defectos de fabricación y cuentan con la garantía europea legal de tres años.
📘 Para más información, puedes consultar el apartado “Garantías” dentro de nuestras Condiciones Generales.