⚙️ Condiciones Generales de OsirisVolt S.L.
En OsirisVolt S.L. (CIF B23985658), estamos comprometidos con ofrecerte soluciones de energía de alta calidad.
Al realizar un pedido en nuestra web www.osirisvolt.com, aceptas nuestras Condiciones Generales de Venta, que regulan todas las transacciones entre el cliente y OsirisVolt S.L., garantizando transparencia, confianza y seguridad en cada compra.
Confirmar un pedido implica la formalización de un contrato de compraventa entre el cliente y OsirisVolt S.L., mediante el cual nos comprometemos a entregarte exactamente el producto solicitado en las condiciones descritas.
Nuestros productos están dirigidos a un público mayor de edad (18 años o más). Si eres menor de edad, necesitarás la supervisión de un adulto para realizar cualquier compra.
El cliente garantiza la veracidad de los datos proporcionados, ya que son esenciales para tramitar correctamente su pedido.
💳 Formas de Pago y Precios
El precio de los productos está claramente indicado en nuestra web www.osirisvolt.com.
No obstante, OsirisVolt S.L. se reserva el derecho de corregir errores en los precios y ajustar el importe en cualquier momento.
Si ya has completado el pago y se detecta un error en el precio, te informaremos lo antes posible para que puedas optar por aceptar el nuevo precio o anular el pedido.
En caso de anulación, reembolsaremos el importe íntegro abonado en un plazo de 24 a 48 horas, sin que exista obligación de entrega del producto.
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
No existe importe mínimo de compra para proceder al envío.
Métodos de pago aceptados:
Tarjeta de crédito o débito 💳
Transferencia bancaria 🏦
Bizum 📱
En OsirisVolt S.L., tu seguridad es prioritaria. No almacenamos ni gestionamos directamente tus datos bancarios.
Todas las transacciones son procesadas mediante pasarelas de pago seguras gestionadas por entidades financieras certificadas, garantizando la confidencialidad de tu información.
🚚 Zonas Geográficas de Venta
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
📍 Los costes de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no están publicados en la web.
Para conocerlos, contacta con nosotros en:
info@osirisvolt.com o en los teléfonos +34 634 05 99 43 / +34 621 25 29 20.
📦 Gestión de Pedidos
Un pedido se considera confirmado una vez verificado el pago.
Tras la confirmación, el envío se gestionará dentro de las 24 horas siguientes a la transacción.
OsirisVolt S.L. no será responsable ante el cliente ni ante terceros por:
La eliminación o modificación de productos o contenidos del sitio web.
La decisión de no tramitar un pedido incluso tras haber sido confirmado, por causas excepcionales (falta de stock, error técnico, etc.).
En circunstancias excepcionales, nos reservamos el derecho de denegar un pedido previamente confirmado.
🚛 Envíos y Plazos de Entrega
Trabajamos con Correos y otras empresas logísticas de confianza.
El coste total mostrado en la web incluye el producto y, posteriormente, se añadirá el importe del transporte según la opción de envío seleccionada.
Opciones de envío:
Envío Premium (24-48 horas): entrega rápida para quienes necesitan recibir su producto con urgencia.
Envío Estándar (48-72 horas): opción más económica con un plazo ligeramente superior.
Los plazos de entrega indicados se cuentan en horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).
Si la zona de entrega dispone de horarios restringidos de reparto o condiciones especiales de acceso, OsirisVolt S.L. no se responsabiliza de posibles retrasos derivados de dichas limitaciones.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es necesario consultar previamente costes y condiciones antes de la compra.
📸 Procedimiento en Caso de Daños por Transporte
En caso de que el pedido presente daños visibles o desperfectos en el embalaje, el cliente deberá revisarlo en presencia del transportista.
Si se observan daños, es obligatorio anotarlo en el albarán de entrega y rechazar el pedido o dejar constancia inmediata antes de firmar la recepción.
⚠️ Una vez aceptada la mercancía sin observaciones, OsirisVolt S.L. no podrá hacerse responsable de los daños ocasionados durante el transporte, ya que la agencia considerará el envío entregado en perfectas condiciones.
Para formalizar una reclamación, el cliente deberá enviar fotografías o vídeos del daño a info@osirisvolt.com en el momento de la entrega o de forma inmediata tras detectarlo.
📬 Condiciones Generales de Envío
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Los retrasos por causas ajenas a OsirisVolt S.L. (ausencia del cliente, errores en la dirección, acceso restringido o incidencias logísticas) no se considerarán incumplimientos.
Si existen horarios o condiciones especiales de descarga, el cliente deberá comunicarlos al realizar el pedido.
🛡️ Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal europea de tres años (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para gestionar una reclamación por defecto de fabricación, el cliente deberá aportar el pedido original y enviar fotografías o vídeos del problema a info@osirisvolt.com.
En caso de defecto total del producto, OsirisVolt S.L. lo sustituirá por uno nuevo.
Si el defecto afecta solo a componentes o piezas concretas, se reemplazarán dichas partes.
⚠️ Las reclamaciones por defectos de transporte deben realizarse en el momento de la entrega, como se indica en el apartado anterior.
La garantía no cubre:
Productos con suciedad o daños por uso inadecuado.
Daños derivados de no seguir las instrucciones de mantenimiento.
Uso de cargadores no autorizados por OsirisVolt S.L..
Exposición a temperaturas fuera del rango operativo.
Manipulación, golpes o uso de productos químicos de limpieza.
Nuestros productos se fabrican de forma semimanual y pueden presentar pequeñas variaciones, sin que ello implique defecto alguno.
🔁 Cambios o Devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es prioritaria.
Si no estás conforme con tu compra, dispones de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto deberá estar en las mismas condiciones de entrega, con su embalaje original y sin signos de uso.
Todos los artículos se verifican antes de enviarse, comprobando parámetros técnicos como voltaje y estado.
En devoluciones por decisión del cliente, OsirisVolt S.L. se reserva el derecho de comprobar que el producto devuelto coincide con el enviado originalmente.
Si se detecta manipulación o fraude, se tomarán las medidas legales oportunas.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
❌ Excepciones (no admiten devolución):
Productos personalizados.
Productos reacondicionados.
Productos en oferta.
Devoluciones solicitadas pasadas las 24 horas desde la recepción.
📨 Cómo Realizar una Devolución
Contacta con nosotros:
Envía un correo a info@osirisvolt.com o llama al +34 634 05 99 43 / +34 621 25 29 20, indicando tu número de pedido y el motivo.Envío del producto:
Una vez aprobada la devolución, envía el producto a:
Polígono Industrial Cabezo Beaza, C/ Berlín, Parcela 3-F, 30353 – Cartagena (Murcia).
Los gastos de transporte corren a cargo del cliente.Inspección y reembolso:
Tras recibir e inspeccionar el producto, te informaremos si cumple los requisitos para el reembolso.
En caso afirmativo, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado.Reembolsos pendientes:
Si aún no has recibido el reembolso, revisa tu cuenta bancaria o contacta con tu entidad, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.